자주 묻는 질문

개인통관부호는 해외 배송 시 사용하는 개인의 고유번호로, 최초 발급 후 계속 사용이 가능합니다.

상품 구매 시 고유통관부호를 기입하지 않거나 잘못된 번호를 적으신 경우, 혹은 고유통관부호 발급자와 상품 수취인이

다를 경우에는 통관이 무기한 지연될 수 있으니, 반드시 올바른 고유통관부호를 입력해주셔야 합니다.

(통관 번호 미입력, 오류로 인한 배송 지연은 당사에서 책임지지 않습니다)

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

개인통관고유부호 발급 홈페이지 관세청 개인통관고유부호 에 접속하여 공인인증서를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 발급받을 수 있습니다.
발급에 필요한 공인인증서는 거래 은행에서 인터넷뱅킹을 신청하면 무료로 받을 수 있습니다.
(은행이 아닌 범용인증서를 보유하고 계실 경우 해당 인증서로도 가능합니다.)

홈페이지 내 상,하단 "카카오톡 상담하기"아이콘 클릭 해 주시면

카드 결제와

할부안내 해 드리고 있어요 🙂

동일 제품이라 하더라도 퀄리티 및 소재등에 따라 가격이 다를 수 있습니다.
제조사별 제품 금액이 상이합니다.
저희는 최상급 제조사들 중에서도 고객님의 '금액, 퀄리티, 구성품 제공, 사후 관리' 등을 고려하여
취향에 맞게 선택하실 수 있도록, 여러 제조사들과의 협업으로 다양한 제품을 판매하고 있습니다.

평균 배송 기간은 주말, 공휴일 제외 10~14일을 안내 드리고 있어요.


하지만 현지 사정 상 배송 지연이 있을 시엔
3주 이상 소요되는 경우 지연 적립보상 1만원 지급 해 드릴게요!


1)사전 배송 지연 안내 드린 경우 (세관페기시)

2)정상 제품 재큐씨로 인해 늦어지는 경우

3)명절로 인한 지연은 제외합니다 🙂

교환 및 반품 접수 기한 : 3일 이내 카카오톡 문의를 통해 접수



-교환 및 반품 기본 수수료-

1. 판매자 귀책(불량 및 오배송 등)이 있을 경우는 제품 수령일 기준 3일 내로 연락주시면
무상 교환 및 반품이 가능합니다.

2. 3일 이내 단순 변심 교환, 반품시

* 금액은 상품 가격 기준입니다.

- 250,000원 이하 상품 반품 시 : 60,000원
- 250,000원 이상 상품 반품 시 : 100,000원

해당 비용은 제품의 발주, 생산 ,국제 운송 및 통관 비용이오니 꼭 확인 후 주문 부탁드립니다.





◎ 교환 및 반품 불가 사항

1. 수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우

2. 불량 부위 자가수정 흔적이 보이거나 상품을 훼손 상품의 가치가 감소한 경우

3. 상품의 구성품을 훼손 혹은 분실 한 경우

4. 제품 박스 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우
※ 구성품의 파손 및 미비(Ex 1~3)로 인한 사항은 불량으로 인정되지 않습니다.

Ex 1. 더스트백, 구성품 오염
Ex 2. 쇼핑백 파손(찢어짐 등)
Ex 3. 영수증 등 미비



5. 제품을 이미 실착하셨거나 세탁하신 경우
*신발 같은 경우 실착 하는 순간 중고 상품으로 간주합니다.

6. 정품에서도 흔히 발생되는 개체의 미세 컨디션차이는 불량으로 간주 하지 않습니다.
1)박스 파손, 본드 자국, 비대칭,봉제 실밥, 페인팅(프린팅) 박음질 하자, 미세스크래치, 먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염,원단 주름 차이 등

2)케이스 및 더스트백의 파손이나 오염 및 박음질

3)제품의 프린팅 및 로고 등의 갈라짐 시착 후 세탁 중 생길 수 있는 로고의 갈라짐 및 봉제 풀림 현상

4)가죽의 주름 및 미세한 스크래치, 가죽의 결 등 가죽의 컨디션으로 인한 부분 또한 제품의 불량으로 인정되지 않습니다.

해외상품의 세관폐기 안내사항

상품이 세관 폐기로 확인되는 즉시 고객님께 안내드립니다.

세관폐기로 확인되면 아래와 같은 보상을 드립니다.

- 재발송 : 주문상품의 GNT특송 (패스트트랙) 재발송.

- 적립금 지급: 주문금액의 +5,000P 추가지급.

100% 재발송 진행되며 환불은 불가합니다.
(전체 배송중 세관폐기율 5% 미만)

* 해외배송은 여러가지 환경적인 요인에 따라
매우 유동적이므로 배송기간에 예민하신 고객님께서는
주문에 유의해주세요.

해외상품 배송안내

* 해외특송(GNT)

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